1、在青岛租车过程中发生事故时，应该第一时间致电所属青岛租车公司电话或者租车客服中心热线400-0511-999，客服人员将提供专业处理指导。

　　2、车辆发生事故后，不可以自行维修。客户未经公司许可而擅自维修车辆的，费用将由客户自行承担，且客户需要承担由此造成的其他损失。

　　3、保险事故如何理赔： 用户应如实提供交通管理部门、保险公司出具的事故证明、责任裁定书、事故调解书、判决书等文件至公司，由公司协助用户向保险公司办理理赔，如因用户原因导致保险公司不赔付的部分由用户承担。

　　4、呼叫救援车辆时，如因车辆自身缺陷及故障造成车辆无法行驶，则不收取救援费用。如因客户驾驶不当造成车辆无法行驶，将收取救援费用。